Analista de Suporte Técnico (softwares, sistemas, aplicações)

Oportunidade! Vaga CLT – Analista de Suporte Técnico

Local: 100% home office, mas com fácil acesso para a empresa na Zona Sul de SP, e disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório.

Horário: De segunda a sexta, horário comercial.

Faixa Salarial: R$ 3.700,00 + benefícios: assistência médica, odontológica, vale transporte, vale refeição, seguro de vida, Wellhub, auxílio educacional, participação de lucros, dentre outros benefícios

Setor: Empresa multinacional que oferece soluções de comércio eletrônico que aliam tecnologia e serviços especializados para as áreas de Suprimentos e Logística das empresas.

Atividades: Analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução da empresa; Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados; Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado; Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em SQL; Realizar testes para validar solução dos chamados; Categorizar o chamado informando processo e funcionalidade afetada.

Requisitos:

Superior Completo (Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas);

Vivência com suporte técnico de software / sistemas / plataformas.

Conhecimentos intermediários em SQL e TSQL;

Conhecimento em ITIL com foco nos processos de gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços

Domínio do ambiente Windows e pacote Office;